☆ 确定调研课题

　　* 理解调研背景

　　* 明确调研目的

　　* 确定时间计划，费用预算

 ☆ 设计调研方案

　　* 选定调研方法“定性/定量”作业方法。

　　* 确定调查的具体对象，范围，内容。

　　* 设计抽样方案和具体的实施计划。

　　* 设计调查问卷和测试问卷

　　* 制定质量控制手册

 ☆ 收集数据的实施

　　* 挑选，培训访问员

　　* 调查的实施（模拟，试访，小结，访问实施）

　　* 复查验收工作（审查与复核）

      ☆ 处理数据分析数据

　　* 编码

　　* 录入数据

　　* 查错和数据净化

　　* 统计预处理

　　* 制表、作图和统计分析

  ☆ 撰写调研报告

　　*　报告的摘要，结构

　　*　调研结果，建议和附录。