郑州华瑞商务咨询有限公司

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郑州华瑞商务咨询有限公司成立于2006年，是一家河南区域成立较早, 执行作风踏实,过程要求严格,网络健全的市场咨询机构。执行范围包括洛阳,开封,南阳,驻马店,商丘,开封,安阳等18地市；正式督导12名，专职访问员30名，兼职访问员160多名。,我们与全国多家著名研究公司建立了长期的合作伙伴关系,为其提供准确,及时,专业,系统的服务和支持。

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联系人：石进军
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质量控制

　作为专业的市场研究执行机构，我们相信优质的项目质量源于精心的准备和规范的操作。华瑞严格遵守ESOMAR《欧洲市场研究协会》对各项研究项目的具体要求和约束，为项目执行制订了一整套标准操作规程，对项目的每一过程都有规范的操作指南，最大限度地减少了项目操作中的误差，以保证优质、高效地完成研究项目以此保障灵瑞的项目执行稳定在较高的质量标准上。华瑞公司内部执行全面质量管理。质控部门担负着全部项目流程的质量监控，同时公司对质控工作有专门的标准操作流程，而且不断定期更新，完善，规范。真正做到准确，全面，系统地为客户的要求提供保障。

具体步骤：

步骤	备注
前期准备	☆ 对访问员/复核员严格的挑选，考核。
	☆ 参加访问的访问员，必须经过公司不少于10个小时的基础培训。
	☆ 对抽样进行30%--100%复核。
访问过程	☆ 参加访问的访问员必须经过该项目的培训，并经过模拟，试访考核合格。
	☆ 从与客户的第一次沟通开始，执行人员始终保持沟通渠道畅通，及时有效的解决　执行过程中的问题，全过程对客户开放，接受客户监督，实行双重质量控制。
	☆ 在访问过程中，公司督导随时对访问员进行陪访，监控访问期间访问员的访问过　程，及时发现问题，解决问题。
审卷复核	☆ 对访问期间访问员执行的每份问卷进行三审，确保问卷有效，一审问卷时访问员　必须在场，指出错误之处，避免同样的问题再次出现。
	☆ 在受访者提供电话号码的情况下进行不低于80%的电话复核，对不能提供电话号码　的问卷将进行不低于80%的实地复核，确保数据的真实性。
	☆ 质控部门和项目经理不定期对问卷进行抽审。
编码输入	☆ 对开放课题至少在收到50份合格问卷后再进行编码，保证编码质量，编码完成后　再由专人进行检查，保证编码合理科学。
	☆ 我们的问卷都是双重输入，准确率超过99%。
	☆ 本公司的录入系统软件经过编码，具有自动回旋逻辑查错工能，对于不合格数据　拒绝录入。
	☆ 全部数据录入之后，技术人员或项目经理将进行全面的逻辑查错，剔除不合格问卷，最终确保优质产品。

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